Подача и рассмотрение обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей и юридических лиц осуществляется в порядке, предусмотренном законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 303-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Электронные обращения подаются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Граждане, в том числе индивидуальные предприниматели, их представители, представители юридических лиц реализуют право на подачу электронных обращений только посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.
Данная система предназначена для подачи в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получения ответов (уведомлений) на них.
Доступ к системе учета и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу ( https://обращения.бел)